Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 7 août 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet Francis (ci-après « le Site »), exploité par la société FRANCIS.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Identification du vendeur

• Dénomination sociale : FRANCIS
• Forme juridique : SAS (Société par Actions Simplifiée)
• Siège social : 73 Allée Kléber, 34000 Montpellier, France
• SIREN : 106 252 497
• SIRET : 106 252 497 00016
• Contact : francisworkwear@gmail.com — +33 6 79 33 50 94

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment en matière de couleur, du fait des paramètres d'affichage des écrans.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et s'ajoutent au prix des produits (voir notre [Politique d'expédition]).

Francis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable au client.

5. Commande

Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en fournissant les informations nécessaires à la livraison et au paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Francis se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont notamment : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, Bancontact, PayPal, Klarna, ainsi que d'autres moyens de paiement locaux proposés par Shopify Payments.

Le paiement est sécurisé ; Francis n'a à aucun moment accès aux données bancaires complètes du client, celles-ci étant traitées directement par le prestataire de paiement.

7. Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre [Politique d'expédition].

8. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un droit de rétractation dans les conditions détaillées dans notre [Politique de remboursement].

9. Garanties légales

Tous les produits vendus par Francis bénéficient, dans les conditions prévues par la loi française :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ces garanties permettent au client d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit défectueux, ou, à défaut, son remboursement, sans frais de sa part.

10. Responsabilité

Francis ne pourra être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou des moyens de transport, ou de tout autre événement échappant à son contrôle raisonnable.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des clients est décrit dans notre Politique de confidentialité, disponible sur le Site.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, marque Francis) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Francis. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Francis à l'adresse francisworkwear@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à Francis. [Nom et coordonnées du médiateur à compléter — à souscrire auprès d'un médiateur agréé, obligatoire pour tout site e-commerce français]

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : francisworkwear@gmail.com